全国上万名消费者在24券团购网站购买了中石化加油卡，一个月后，24券团购网站却突然宣称无卡可发，劝消费者退款。本期《天天315》重点关注：团购网站导演的一场荒唐闹剧。
中广网北京4月25日消息 据经济之声《天天315》报道，24券团购网站在3月底油价上调没几天后推出了一个活动：仅465元就可以购买原价500元中石化加油卡1张，24券称这是企业2周年真情回馈。广告内容是这样：油价又涨了！还在发愁么？无论是手动自动，无论油耗是高是低，一卡在手，驰骋无忧！
这对消费者来说无疑是极具吸引力的广告。现在活动虽然截止，但还可以看到24券网站上当时购买的人数，第一回的购买人数达到5182人，第二回购买的人数达到7771人，上万人在瞬间完成了交易，可却在一个月之后消费者才得知的，无卡退款。
24券团购网站的加油卡会不会是假的？中石化会和团购网站合作推出这样的活动吗？还有消费者担心会不会是24券团购网站缺运营资金，所以通过这样的方式融资，其实根本就没有加油卡？关于消费者提出的和中石化加油卡有关的问题，记者致电了中石化客服热线，相关工作人员进行了解答。
客服：他们可能是从我们这边购买后再卖给其他的顾客，或者是以其他的方式来获得的。但是我们这边没有跟其他团购网有这个合作的项目。如果从各个网点办理，每张卡不论是记名卡还是不记名卡，初次办理的时候起存金额都是500，没有任何卡费用，上限可以充值到四千万。我们没有与任何网站合作过，也没有授权其他单位销售。
联系过中石化，记者也联系了24券客服人员，客服人员表示，这批油卡由公司自行采购、亏本出售。那既然是自行采购，亏本销售，今天已经24号，应该已经发货了才对，现在情况又是怎样的呢？
按照24券的承诺，这批油卡应该在本月15日和23日分两批发货。但消费者王先生介绍24券承诺已经成空，不论是15日还是23日都无货可发，全部办理退款。从3月底在微博上，网站上大力推出宣传广告，到参与人数达到上万人，购买金额高达600万，再到将近一个月后的今天全部退款，24券团购网站这次自导自演了一场闹剧，不少消费者对于24券不守信的行为都很气愤，并且据消费者反映约定时间内自己的退款并没有到账，所以气愤的同时还多了一份担心。
杭州
消费者：一共买了20张，9300。
记者：现在收到卡了吗？
消费者：你说一张卡都没发你说是不是一个幌子？而且对方说退款还需三到五个工作日，但今天已经是第四个工作日了，他们客服说还得过两天。
宁波
消费者：3月23日我购买了9张中石化的加油卡，总共花了4185，4月19日我问他们是否已经处理我的退款问题的时候，他们承诺最晚在下星期一就是4月23日会把这个钱退还给我。但是结果是在4月23日我苦等了一天的情况下，还未收到一分钱，到了今天我整整等了八天了，今天打电话给24券，还告诉我还要等3-5天，而且他们还不能确定哪一天会把这个钱退还给我。
消费者：我基本上是每个一个电话打给他们24券的客服，但是他们每天都以各种不同的理由来拖延退款，这已经严重影响了我的工作。
上海
消费者：在24券团购的油卡，我是买的第二批的，应该是4月23日发货，然后他们到那一天说没有油卡这个东西，说给大家退款。我上周二也就是17日就打电话过去要求退款，他们一拖再拖，一直到今天都没退。
为什么无卡却可以公开的广告让上万人购买，并且购买金额高达600多万元？网站交易明明可以瞬间完成，为什么消费者得知是一个无卡的真相，以及退款通知被延后了一个月？是否是商家明知无卡，还故意延后退款时间？为何如此费心导演了一场闹剧？为了搞清楚这些问题，记者拨通了24券团购网站的客服电话。
记者：您好，我这边是中央人民广播电台《天天315》节目组的。
客服：您有什么问题吗？
记者：是这样，我想咨询一下你们中石化加油卡，之前是有一个活动，500面额出售是469元，这个是一直没有发货对吗？现在怎么处理了呢？
客服：现在这个情况我们都联系客户退款了。您如果还有什么问题，我这边可以帮您把信息反馈给我们这边相应的负责人，到时候会专门让那个人联系给您看，这样行吗？
记者等待了一段时间后，又不得不以消费者的身份再一次拨通了24券团购网站的电话。
记者：已经购买一段时间了，怎么突然说要退款呢？
客服：因为是这样的，之前咱们刚上线的时候，媒体曝光了很多，由于媒体这方面的压力，供货商把许多供货的这些条例都做了更改，所以没办法帮咱们提供这么多的石油卡了，所以只能帮大家全部办理退款，而且我们这边也在追究供货商的责任呢，确实是只能给大家办理退款，如果说能发货的话肯定也不会走到退款这一步的，所以女士建议您办理一下退款了。
失信于人，却将责任推脱给媒体以及所谓的供应商，这样的做法是否合情合理？就在记者和客服通过电话后，才接到24券网的公关部负责人章勇刚对于记者采访要求的回复。
记者：两批货没发出的原因是什么呢？
市场部：就是我们的供货商和我们之前做的约定有调整，加上订单量太大了，我们没有办法发货。
记者：一开始你们策划这个活动的时候没有想到吗？就是肯定订单量会比较大。
市场部：这个得怪媒体，因为我们活动出来之后很多媒体都追着问，供应商就改变主意了。
记者：你们现在好像没有一点责任是吗？你觉得你们现在这样的从之前发布广告，然后现在大量的人购买，然后你们觉得是没有一点责任，然后现在只要直接退款就可以了是吧？你认为有责任吗？您认为应该承担怎样的责任？
市场部：跟用户打电话的时候会说明具体情况的，我们会给用户在电话里面道歉。
记者：就是哪个用户打电话过去哪个用户就可以获得道歉是吧？
市场部：是这样的。
这位公关部的负责人和之前的24券的客服人员同样说出了一个问题，说之所以可以这样，造成这样的局面把责任推托给了媒体。带着这样一个调查的结果，我们也不禁要问团购行业内部乱象丛生，已经不是秘密了，到底应该怎么样如何监管，消费这种处境的尴尬，那在这样的事件当中消费者又该怎么样来维护自己的合法权益，网站又该负怎样的责任？
特约评论员包华：
我没有听出来这个中间交易不成究竟是媒体什么方面的原因，因为根据我个人的了解，任何一个商家都希望通过媒体扩大自己在社会上的影响力和知名度，如果说这次的交易本身是一个常规的交易，合法的交易，那么能够带给消费者一个实惠的交易，我想媒体的宣传对于24券公司来说是一个好事情，所以我分析不清楚为什么是因为媒体的原因导致交易不能成交，这个解释我确实很难理解。
北京潮阳律师事务所的律师刘军
他的真正动机我们不得而知，但是我个人更倾向于认为他有非法集资的嫌疑，他的解释非常不能够令人满意的，什么媒体曝光以后他就无法做了，这好像把责任往媒体身上推，实际上他本身就根本没有刚才已经说了没有与中石化进行合作，中石化也否认了这个问题，所以我个人倾向于怀疑他有非法集资的嫌疑。