朋友前段时间开了一家咖啡馆,之前一直忙没空去看看,昨天路过那里,进去坐了一会,店里的装修很温馨、很浪漫、很有格调,店不大,大概只有二十来个座位,但是座无虚席,看来生意还是挺不错的,对于一个仅仅开张才两个月的店就有如此多的顾客让我很是吃惊,是什么让这样一个不起眼的小店如此受欢迎呢!
最后在和朋友谈话的过程中才了解到他的成功主要是源自于他们的服务,不管是店面的装修还是员工的服务都非常人性化,符合顾客的需求,用服务品质来留住顾客。
看到朋友店里欣欣向荣的那一www.canadastore.org番景象我不由自主的想到了自己所在的互联网行业,朋友的成功说白了就是把顾客放在首位,拿我们网络界用语来说也就是用户体验做的好,然而在我们这些互联网界的人来说网络营销离不开用户体验是人尽皆知的事情,大家都明白这个道理,然而真正做到的却很少,很多都只是口头说说。