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政府网站管理制度是政府网站群中各网站在建设发展过程中须共同遵守的规定和准则的总称。政府网站要保证健康、持续发展，必须制定系统性、专业性相统一的规定和准则，要求网站工作人员和各业务部门人员按照相关的规范与规则来统一操作。管理制度是政府网站建设的基石，保障政府网站向正确的方向发展。

一、 政府网站管理制度的重要意义

（一）管理制度能够规范政府网站的建设发展

网站建设，制度先行。管理制度从实体和程序两方面对政府网站的建设发展提出了要求，使网站规划者、建设者、运维者、管理者等相关各方明晰自己的行为规范，减少执行的随意性。管理制度是政府网站发展的指南针和导航仪，为政府网站提供了发展的依据。管理制度的规范性是动态的，而不是一层不变的，管理制度会随着环境的变化进行相应的调整，从而更好的规范政府网站的发展。

网站是为访问者提供服务的工具。需要有完整的服务体系，能够及时解决访问者疑问和难题。售前、售中、售后的服务流程要完善。网站还必须具备双方沟通的工具或渠道。像传统的联系方式要完整，即时交流的功能需具备，网站访问统计分析应该也是必不可少。

现在一个商品的好与坏，往往不是依靠自己网站上全面的产品介绍，更多的需要参考用户对该产品的评价，之前我们说过，很多电商网站在评价方面的功能做的非常简单，这并不利于评价体系的完善，更不能够增加网站产品的信任度！笔者认为，在评价体系上，需要设置相关的规定，比如一定是会员才能够进行评价，一定使用过这类产品，才有评价的资质，同时会员的评价内容是不能够通过第三方删除，除非是会员有自己的删除权限！当然对于部分恶意评价，那就需要通过特殊手段，来净化商品的垃圾评价！